Điều khoản sử dụng dịch vụ

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Chào mừng bạn đến với SMMHP tại SMMHP.COM

Điều khoản sử dụng này (“Điều khoản”) quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa:

SMMHP.COM

sau đây gọi là “Chúng tôi”, “Nền tảng”, “SMMHP.COM”,

và cá nhân hoặc tổ chức đăng ký, truy cập, nạp tiền, đặt hàng, sử dụng API hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên hệ thống, sau đây gọi là “Khách hàng”, “Bạn” hoặc “Người sử dụng”.

Bằng việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt đơn hàng, sử dụng API hoặc tiếp tục sử dụng Nền tảng, Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của Điều khoản này.

Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, Khách hàng phải ngừng sử dụng dịch vụ.

1. PHẠM VI DỊCH VỤ

SMMHP.COM cung cấp các công cụ và dịch vụ hỗ trợ hoạt động truyền thông, quảng bá và tương tác trên các nền tảng trực tuyến, có thể bao gồm:

  • lượt thích;

  • lượt theo dõi;

  • lượt xem;

  • lượt chia sẻ;

  • lượt lưu;

  • thành viên nhóm/kênh;

  • lượt truy cập;

  • tương tác bài viết;

  • bình luận;

  • dịch vụ cộng đồng;

  • dịch vụ quảng bá nội dung;

  • các dịch vụ truyền thông số khác được công bố trên Nền tảng.

Danh mục dịch vụ có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Việc một dịch vụ xuất hiện trên hệ thống không đồng nghĩa với việc dịch vụ đó được phép sử dụng cho mọi nội dung, mọi ngành nghề hoặc mọi mục đích.

Mọi đơn hàng đều phải tuân thủ Điều khoản này và pháp luật áp dụng.

2. BẢN CHẤT CỦA DỊCH VỤ

Dịch vụ của SMMHP.COM là dịch vụ hỗ trợ truyền thông và phân phối tương tác trực tuyến.

Trừ khi mô tả dịch vụ ghi rõ khác đi, Chúng tôi không cam kết rằng:

  • mọi tài khoản tạo tương tác đều là khách hàng thực tế của Khách hàng;

  • người tương tác đã từng mua hoặc sử dụng sản phẩm của Khách hàng;

  • tương tác sẽ chuyển đổi thành doanh thu;

  • tương tác sẽ làm tăng thứ hạng tìm kiếm;

  • nội dung sẽ được đề xuất bởi thuật toán;

  • tài khoản hoặc nội dung của Khách hàng sẽ không bị nền tảng bên thứ ba hạn chế;

  • số lượng tương tác sẽ được duy trì vĩnh viễn.

Khách hàng không được sử dụng số liệu tương tác mua qua Nền tảng để đưa ra tuyên bố sai lệch về doanh số, lượng khách hàng, mức độ tín nhiệm, kết quả đầu tư, hiệu quả sản phẩm hoặc bất kỳ thông tin nào có khả năng làm người khác hiểu sai bản chất thực tế.

3. ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG

Khách hàng phải:

  1. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.

  2. Từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc sử dụng Nền tảng dưới sự quản lý hợp pháp của tổ chức có thẩm quyền.

  3. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực khi Nền tảng yêu cầu.

  4. Không giả mạo danh tính người khác.

  5. Không sử dụng tài khoản, thẻ thanh toán, tài khoản ngân hàng hoặc phương tiện thanh toán mà mình không có quyền sử dụng.

  6. Không sử dụng Nền tảng để thực hiện, hỗ trợ, che giấu hoặc thúc đẩy hành vi vi phạm pháp luật.

  7. Có quyền hợp pháp đối với nội dung, đường dẫn, tài khoản, trang, kênh hoặc đối tượng mà Khách hàng yêu cầu cung cấp dịch vụ.

Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh danh tính, tổ chức, quyền sở hữu hoặc quyền quản lý đối với tài nguyên được đặt dịch vụ khi phát hiện dấu hiệu rủi ro.

4. NGUYÊN TẮC SỬ DỤNG HỢP PHÁP

Khách hàng chỉ được sử dụng dịch vụ cho mục đích hợp pháp.

Nghiêm cấm sử dụng SMMHP.COM nhằm trực tiếp hoặc gián tiếp:

  • thực hiện hành vi bị pháp luật Việt Nam cấm;

  • giúp người khác thực hiện hành vi bị pháp luật cấm;

  • tạo hoặc phát tán thông tin giả;

  • tạo hoặc phát tán thông tin sai sự thật;

  • lừa dối người tiêu dùng;

  • giả mạo cá nhân hoặc tổ chức;

  • thực hiện hành vi lừa đảo;

  • chiếm đoạt tài sản;

  • vu khống;

  • xúc phạm danh dự, nhân phẩm hoặc uy tín;

  • xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của cá nhân, tổ chức khác;

  • che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của hoạt động kinh doanh.

Việc Khách hàng không biết một hành vi là trái pháp luật không mặc nhiên loại trừ trách nhiệm của Khách hàng.

5. CÁC NỘI DUNG VÀ NGÀNH NGHỀ BỊ CẤM

Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ đối với bất kỳ nội dung nào thuộc hoặc có dấu hiệu thuộc các nhóm dưới đây.

5.1. Lừa đảo và giả mạo

Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ cho:

  • website lừa đảo;

  • phishing;

  • giả mạo ngân hàng;

  • giả mạo cơ quan nhà nước;

  • giả mạo doanh nghiệp;

  • giả mạo cá nhân;

  • dự án đầu tư giả;

  • chương trình trúng thưởng giả;

  • tuyển dụng giả;

  • sàn giao dịch giả;

  • dịch vụ chiếm đoạt tài sản;

  • ứng dụng hoặc website có mục đích đánh cắp thông tin.

5.2. Cờ bạc và cá cược trái pháp luật

Không được sử dụng dịch vụ để quảng bá hoặc tạo uy tín giả cho:

  • casino trái phép;

  • cá cược thể thao trái phép;

  • cá độ;

  • lô đề;

  • tài xỉu;

  • game đổi thưởng trái phép;

  • đường dây thanh toán phục vụ cờ bạc;

  • đại lý hoặc affiliate cho hoạt động cờ bạc trái phép.

5.3. Ma túy, chất cấm và hàng hóa bị cấm

Nghiêm cấm nội dung liên quan đến mua bán, quảng bá hoặc phân phối trái pháp luật:

  • ma túy;

  • chất gây nghiện;

  • chất cấm;

  • vũ khí;

  • vật liệu nổ;

  • hàng giả;

  • hàng nhập lậu;

  • sản phẩm bị pháp luật cấm kinh doanh.

5.4. Nội dung xâm phạm cá nhân, tổ chức

Không được đặt dịch vụ nhằm:

  • bôi nhọ đối thủ cạnh tranh;

  • vu khống;

  • tung tin thất thiệt;

  • xúc phạm cá nhân;

  • quấy rối;

  • đe dọa;

  • gây áp lực bằng đám đông nhân tạo;

  • tạo làn sóng công kích có tổ chức;

  • cố tình làm giảm uy tín cá nhân hoặc tổ chức bằng thông tin không có căn cứ.

Ví dụ bị cấm:

“Công ty X lừa đảo”;

“Shop X bán hàng giả”;

“Người X chiếm đoạt tiền”;

khi người đăng không có căn cứ hợp pháp để đưa ra tuyên bố đó.

6. CẤM FAKE REVIEW VÀ GIẢ MẠO TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

SMMHP.COM không cho phép sử dụng dịch vụ để tạo đánh giá hoặc lời chứng thực giả mạo trải nghiệm thực tế.

Khách hàng không được yêu cầu tài khoản khác giả vờ:

  • đã mua sản phẩm;

  • đã sử dụng dịch vụ;

  • đã đến cửa hàng;

  • đã ăn tại nhà hàng;

  • đã nghỉ tại khách sạn;

  • đã sử dụng thuốc;

  • đã điều trị bệnh;

  • đã đầu tư;

  • đã rút được tiền;

  • đã nhận lợi nhuận;

  • đã tham dự khóa học;

  • đã sử dụng một dịch vụ;

nếu sự việc đó không có thật.

Ví dụ bị cấm:

“Tôi mua sản phẩm này 3 lần rồi, rất tốt.”

“Tôi đầu tư 100 triệu và đã rút được 150 triệu.”

“Tôi dùng thuốc này 7 ngày khỏi bệnh.”

“Tôi đã đến nhà hàng này rất nhiều lần.”

nếu tài khoản đăng nội dung không có trải nghiệm tương ứng.

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy mọi yêu cầu có dấu hiệu tạo bằng chứng xã hội giả nhằm khiến người tiêu dùng đưa ra quyết định dựa trên thông tin không đúng sự thật.

7. QUY ĐỊNH RIÊNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ BÌNH LUẬN

Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp nội dung bình luận hợp pháp.

Không được đặt bình luận:

  • giả trải nghiệm khách hàng;

  • bịa đặt sự kiện;

  • giả danh chuyên gia;

  • giả danh cơ quan;

  • giả danh nhân viên doanh nghiệp khác;

  • tạo thông tin sai lệch;

  • kêu gọi đầu tư bằng thông tin không đúng;

  • cam kết lợi nhuận không có cơ sở;

  • đưa thông tin y tế sai lệch;

  • bôi nhọ hoặc vu khống;

  • kích động hành vi trái pháp luật.

SMMHP.COM có quyền kiểm duyệt nội dung bình luận trước khi xử lý.

Chúng tôi có thể yêu cầu Khách hàng chỉnh sửa hoặc cung cấp bằng chứng cho những tuyên bố có tính chất thực tế.

Việc Khách hàng thanh toán đơn hàng không tạo nghĩa vụ buộc Chúng tôi phải đăng nội dung vi phạm chính sách.

8. NỘI DUNG CHÍNH TRỊ, XÃ HỘI VÀ DƯ LUẬN

Nhằm hạn chế nguy cơ thao túng dư luận và các rủi ro pháp lý, SMMHP.COM có quyền từ chối dịch vụ nhằm tạo tương tác nhân tạo liên quan đến:

  • vận động chính trị;

  • bầu cử;

  • ứng cử viên;

  • cơ quan nhà nước;

  • chính sách nhà nước;

  • vấn đề an ninh quốc gia;

  • sự kiện chính trị nhạy cảm;

  • biểu tình;

  • xung đột xã hội;

  • chiến dịch gây ảnh hưởng dư luận;

  • chiến dịch nhằm tạo cảm giác có sự ủng hộ hoặc phản đối xã hội không phản ánh thực tế.

Quyết định từ chối có thể được áp dụng kể cả khi nội dung chưa được cơ quan nhà nước xác định là vi phạm.

9. DỊCH VỤ TÀI CHÍNH VÀ ĐẦU TƯ

Các đơn hàng liên quan đến:

  • đầu tư;

  • chứng khoán;

  • ngoại hối;

  • tiền mã hóa;

  • huy động vốn;

  • cho vay;

  • tín dụng;

  • bảo hiểm;

  • dịch vụ tài chính;

có thể bị áp dụng kiểm duyệt tăng cường.

Nghiêm cấm tạo:

  • bằng chứng rút tiền giả;

  • lợi nhuận giả;

  • bình luận giả của nhà đầu tư;

  • số dư giả;

  • lịch sử giao dịch giả;

  • cam kết lợi nhuận không có cơ sở;

  • lời chứng thực tài chính giả.

Chúng tôi có quyền yêu cầu chứng minh tư cách hoạt động hợp pháp của đơn vị được quảng bá trước khi cung cấp dịch vụ.

10. NỘI DUNG Y TẾ VÀ SỨC KHỎE

Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ nhằm tạo lời chứng thực giả liên quan đến:

  • thuốc;

  • thực phẩm chức năng;

  • chữa bệnh;

  • điều trị;

  • giảm cân;

  • phẫu thuật;

  • thẩm mỹ;

  • thiết bị y tế.

Không được tạo bình luận giả như:

“Dùng 7 ngày khỏi hoàn toàn.”

“Bác sĩ nào cũng khuyên dùng.”

“Thuốc này chữa được ung thư.”

nếu không có căn cứ hợp pháp.

Các ngành nghề y tế có thể bị kiểm duyệt thủ công.

11. TÀI KHOẢN, DỮ LIỆU VÀ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Khách hàng không được sử dụng Nền tảng để:

  • mua bán dữ liệu cá nhân trái pháp luật;

  • cung cấp dữ liệu cá nhân không có quyền sử dụng;

  • mua bán thông tin đăng nhập trái phép;

  • sử dụng tài khoản bị đánh cắp;

  • sử dụng cookie hoặc phiên đăng nhập bị chiếm đoạt;

  • sử dụng tài khoản được tạo bằng danh tính bị đánh cắp;

  • thu thập hoặc khai thác thông tin riêng của người khác trái pháp luật.

Khách hàng không được gửi cho bộ phận hỗ trợ:

  • mật khẩu;

  • mã OTP;

  • mã PIN ngân hàng;

  • thông tin thẻ thanh toán đầy đủ;

  • dữ liệu cá nhân không cần thiết;

  • thông tin đăng nhập của bên thứ ba,

trừ khi Chúng tôi có kênh chuyên biệt và yêu cầu hợp pháp cho việc đó.

12. QUYỀN SỞ HỮU VÀ QUYỀN ĐẶT DỊCH VỤ

Khi đặt dịch vụ cho một URL, tài khoản, trang, bài viết, nhóm hoặc kênh, Khách hàng tuyên bố rằng:

  • mình có quyền sử dụng tài nguyên đó; hoặc

  • đã được chủ sở hữu cho phép; hoặc

  • việc cung cấp dịch vụ cho tài nguyên đó không xâm phạm quyền của người khác.

Không được đặt dịch vụ nhằm gây hại cho tài khoản của người khác.

Ví dụ:

  • cố tình buff bất thường nhằm khiến đối thủ bị khóa;

  • spam tài khoản của người khác;

  • cố tình kích hoạt cơ chế chống gian lận của nền tảng;

  • sử dụng dịch vụ như một hình thức tấn công.

13. KIỂM DUYỆT ĐƠN HÀNG

SMMHP.COM có thể sử dụng:

  • hệ thống tự động;

  • bộ lọc từ khóa;

  • đánh giá URL;

  • đánh giá nội dung;

  • kiểm duyệt thủ công;

  • đánh giá lịch sử tài khoản;

để phát hiện đơn hàng có nguy cơ vi phạm.

Chúng tôi có quyền:

  • tạm giữ đơn để kiểm tra;

  • yêu cầu giải trình;

  • yêu cầu giấy phép;

  • yêu cầu chứng minh quyền sở hữu;

  • yêu cầu sửa nội dung;

  • từ chối đơn;

  • hủy đơn;

  • hoàn lại phần tiền chưa sử dụng phù hợp với chính sách;

  • hạn chế tài khoản;

  • chấm dứt tài khoản.

Chúng tôi không có nghĩa vụ tiết lộ toàn bộ tiêu chí phát hiện gian lận hoặc hệ thống kiểm duyệt nội bộ.

14. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng chịu trách nhiệm đối với:

  • URL đã gửi;

  • nội dung yêu cầu;

  • sản phẩm/dịch vụ được quảng bá;

  • tính hợp pháp của hoạt động kinh doanh;

  • quyền sở hữu trí tuệ;

  • nội dung bình luận;

  • tuyên bố quảng cáo;

  • thông tin gửi đến hệ thống;

  • việc sử dụng kết quả của dịch vụ.

Khách hàng phải tự kiểm tra việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với:

  1. pháp luật;

  2. quy định ngành nghề;

  3. chính sách quảng cáo;

  4. điều khoản của Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Google, Telegram hoặc nền tảng liên quan.

Tuy nhiên, điều này không làm mất quyền và nghĩa vụ kiểm soát của SMMHP.COM đối với các hành vi mà Chúng tôi phát hiện có dấu hiệu vi phạm.

15. CHÍNH SÁCH CỦA NỀN TẢNG BÊN THỨ BA

Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Google, Telegram và các nền tảng khác là các bên độc lập với SMMHP.COM.

Chúng tôi:

  • không sở hữu các nền tảng này;

  • không kiểm soát thuật toán của họ;

  • không bảo đảm dịch vụ của mình được các nền tảng đó cho phép;

  • không bảo đảm các nền tảng sẽ duy trì tài khoản hoặc nội dung của Khách hàng.

Một số hình thức tăng tương tác có thể vi phạm điều khoản hoặc chính sách của nền tảng bên thứ ba.

Khách hàng tự quyết định việc sử dụng dịch vụ sau khi đánh giá rủi ro này.

16. KHÔNG BẢO ĐẢM KẾT QUẢ KINH DOANH

Không có dịch vụ nào trên SMMHP.COM được xem là cam kết:

  • tăng doanh số;

  • tăng lợi nhuận;

  • tăng thứ hạng;

  • tăng độ uy tín;

  • được xác minh tài khoản;

  • lên xu hướng;

  • được đề xuất;

  • kiếm tiền;

  • đạt KPI quảng cáo.

Số lượng tương tác là chỉ số kỹ thuật của dịch vụ và không đại diện cho kết quả thương mại.

17. TỐC ĐỘ VÀ THỜI GIAN XỬ LÝ

Mọi thời gian bắt đầu, tốc độ và thời gian hoàn thành được hiển thị trên hệ thống chỉ mang tính ước tính, trừ khi được ghi rõ là cam kết.

Dịch vụ có thể bị chậm do:

  • thay đổi thuật toán;

  • bảo trì;

  • thay đổi API;

  • sự cố của nhà cung cấp;

  • hạn chế tài khoản;

  • thay đổi chính sách nền tảng;

  • lỗi mạng;

  • sự kiện bất khả kháng.

Khách hàng không nên đặt nhiều đơn cùng loại cho cùng một URL cùng lúc nếu hướng dẫn dịch vụ không cho phép.

18. HIỆN TƯỢNG GIẢM TƯƠNG TÁC

Các nền tảng có thể xóa, lọc hoặc điều chỉnh lượt:

  • thích;

  • theo dõi;

  • xem;

  • thành viên;

  • bình luận;

  • chia sẻ.

Vì vậy số lượng có thể giảm sau khi hoàn thành.

Chính sách bảo hành hoặc “refill”, nếu có, sẽ được ghi riêng tại từng dịch vụ.

Nếu dịch vụ không ghi rõ có refill thì không mặc nhiên được hiểu là có bảo hành số lượng vĩnh viễn.

19. NẠP TIỀN VÀ SỐ DƯ

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra chính xác thông tin trước khi thực hiện thanh toán.

Số dư trong tài khoản chỉ được sử dụng cho các dịch vụ trên SMMHP.COM, trừ khi pháp luật hoặc chính sách hoàn tiền quy định khác.

Khách hàng không được:

  • sử dụng nguồn tiền bất hợp pháp;

  • sử dụng tài khoản ngân hàng bị chiếm đoạt;

  • thực hiện chargeback gian lận;

  • giả mạo chứng từ thanh toán.

Các giao dịch có dấu hiệu gian lận có thể bị tạm giữ để xác minh.

20. HỦY ĐƠN VÀ HOÀN TIỀN

Đơn hàng đã bắt đầu xử lý thường không thể hủy ngay lập tức.

Trường hợp hệ thống không thể hoàn thành đơn, tùy từng dịch vụ Chúng tôi có thể:

  • xử lý lại;

  • refill;

  • hoàn số dư tương ứng với phần chưa cung cấp;

  • hoàn tiền theo phương thức phù hợp.

Khách hàng không được yêu cầu hoàn tiền chỉ vì:

  • không đạt doanh số;

  • không lên xu hướng;

  • không đạt mục tiêu marketing;

  • nền tảng thay đổi thuật toán;

  • tài khoản bị nền tảng hạn chế do hành vi của Khách hàng;

  • Khách hàng tự xóa bài hoặc đổi username;

  • URL bị thay đổi sau khi đặt.

Không có điều khoản nào trong mục này nhằm loại bỏ các quyền hoàn tiền hoặc quyền của người tiêu dùng mà pháp luật bắt buộc phải bảo đảm.

21. ĐƠN HÀNG VI PHẠM CHÍNH SÁCH

Nếu phát hiện đơn hàng vi phạm, Chúng tôi có thể:

  1. Từ chối trước khi chạy.

  2. Dừng đơn đang chạy.

  3. Hủy phần chưa thực hiện.

  4. Yêu cầu giải trình.

  5. Giới hạn tài khoản.

  6. Khóa tài khoản trong trường hợp nghiêm trọng.

  7. Lưu thông tin liên quan đến sự việc theo quy định pháp luật.

Việc hoàn số dư trong trường hợp vi phạm được xem xét theo từng tình huống và theo quy định pháp luật.

22. ĐÌNH CHỈ VÀ CHẤM DỨT TÀI KHOẢN

Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu có căn cứ hợp lý cho rằng Khách hàng:

  • lừa đảo;

  • sử dụng thanh toán trái phép;

  • vi phạm Điều khoản nhiều lần;

  • cố tình né kiểm duyệt;

  • sử dụng nhiều tài khoản để vượt hạn chế;

  • cung cấp thông tin giả;

  • đe dọa nhân viên;

  • tấn công hệ thống;

  • khai thác lỗi;

  • sử dụng API trái phép;

  • sử dụng dịch vụ cho hành vi có dấu hiệu phạm tội.

Khi phù hợp và không làm ảnh hưởng đến yêu cầu pháp lý hoặc điều tra gian lận, Chúng tôi có thể thông báo lý do khóa tài khoản cho Khách hàng.

23. NGHIÊM CẤM LÁCH HỆ THỐNG

Khách hàng không được:

  • chia nhỏ đơn nhằm né bộ lọc;

  • cố tình viết sai từ khóa bị cấm;

  • dùng URL chuyển hướng để che nội dung thật;

  • đổi nội dung sau khi được duyệt;

  • gửi URL hợp pháp rồi chuyển sang nội dung cấm;

  • tạo tài khoản mới sau khi bị khóa;

  • sử dụng API để vượt kiểm duyệt;

  • sử dụng reseller hoặc bên thứ ba để che danh tính người đặt thực tế.

Việc cố tình né hệ thống kiểm duyệt được xem là vi phạm nghiêm trọng.

24. API VÀ ĐẠI LÝ

Khách hàng sử dụng API hoặc bán lại dịch vụ vẫn phải tuân thủ toàn bộ Điều khoản này.

Reseller không được cho phép khách hàng cuối sử dụng dịch vụ vào mục đích mà [TÊN THƯƠNG HIỆU] cấm.

Chúng tôi có quyền:

  • giới hạn API;

  • thay đổi API;

  • thu hồi API key;

  • chặn IP;

  • dừng tài khoản reseller,

nếu phát hiện vi phạm.

Việc reseller không biết rõ khách hàng cuối là ai không làm mất nghĩa vụ xây dựng biện pháp kiểm soát phù hợp đối với hệ thống của reseller.

25. BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Khách hàng có trách nhiệm:

  • bảo vệ mật khẩu;

  • bảo vệ API key;

  • bật các cơ chế xác thực khi có;

  • không chia sẻ tài khoản cho người không được phép.

Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản có thể được xem là hoạt động của chủ tài khoản cho đến khi Chúng tôi nhận được thông báo về việc tài khoản bị xâm nhập.

Khách hàng phải thông báo ngay nếu nghi ngờ tài khoản bị chiếm đoạt.

26. DỮ LIỆU VÀ NHẬT KÝ HỆ THỐNG

Để vận hành dịch vụ, phòng chống gian lận, giải quyết tranh chấp và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, hệ thống có thể lưu các thông tin như:

  • thông tin tài khoản;

  • email;

  • số điện thoại;

  • địa chỉ IP;

  • thời gian đăng nhập;

  • lịch sử đơn hàng;

  • URL đặt dịch vụ;

  • nội dung đơn hàng;

  • lịch sử thanh toán;

  • ticket hỗ trợ;

  • lịch sử API;

  • kết quả kiểm duyệt;

  • hành vi bảo mật liên quan.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân phải được thực hiện phù hợp với Chính sách quyền riêng tư và pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Khách hàng không được gửi dữ liệu cá nhân của bên thứ ba cho Chúng tôi nếu không có cơ sở pháp lý phù hợp.

27. PHỐI HỢP VỚI CƠ QUAN NHÀ NƯỚC

SMMHP.COM tôn trọng quyền riêng tư của Khách hàng.

Tuy nhiên, khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Chúng tôi có thể thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật, bao gồm việc:

  • bảo toàn dữ liệu;

  • cung cấp dữ liệu thuộc phạm vi yêu cầu hợp pháp;

  • ngăn chặn nội dung;

  • dừng dịch vụ;

  • thực hiện các biện pháp khác mà pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi không cam kết thông báo trước cho Khách hàng nếu pháp luật hoặc yêu cầu hợp pháp không cho phép việc thông báo đó.

28. HÀNH VI CÓ DẤU HIỆU TỘI PHẠM

Nếu có căn cứ hợp lý cho thấy dịch vụ đang được sử dụng để hỗ trợ hành vi có dấu hiệu tội phạm, Chúng tôi có quyền dừng cung cấp dịch vụ ngay lập tức.

Ví dụ:

  • lừa đảo chiếm đoạt tài sản;

  • đánh bạc trái phép;

  • vu khống;

  • giả mạo;

  • phishing;

  • phát tán mã độc;

  • mua bán dữ liệu trái phép;

  • tổ chức hoạt động phạm pháp;

  • sử dụng thông tin mạng trái pháp luật.

Việc Khách hàng đồng ý với Điều khoản này không miễn trừ trách nhiệm hình sự, hành chính hoặc dân sự nếu hành vi của Khách hàng vi phạm pháp luật.

29. ĐIỀU KHOẢN “KHÁCH HÀNG TỰ CHỊU TRÁCH NHIỆM”

Khách hàng chịu trách nhiệm đối với hành vi của mình.

Tuy nhiên, SMMHP.COM không xem điều khoản này là cơ sở để cố ý cung cấp dịch vụ cho hoạt động mà Chúng tôi biết rõ là trái pháp luật.

Chúng tôi có chính sách kiểm duyệt, từ chối và chấm dứt dịch vụ đối với các trường hợp có nguy cơ pháp lý.

Mục đích của Điều khoản này là xây dựng cơ chế sử dụng dịch vụ hợp pháp, không phải nhằm che giấu hoặc hợp thức hóa hoạt động trái pháp luật.

30. SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Khách hàng không được sử dụng dịch vụ cho nội dung xâm phạm:

  • bản quyền;

  • nhãn hiệu;

  • quyền hình ảnh;

  • bí mật kinh doanh;

  • quyền sở hữu trí tuệ khác.

Chúng tôi có quyền ngừng xử lý nội dung khi nhận được khiếu nại có căn cứ từ chủ thể quyền hoặc cơ quan có thẩm quyền.

31. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

Trong phạm vi pháp luật cho phép, SMMHP.COM không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp phát sinh do:

  • nền tảng bên thứ ba thay đổi chính sách;

  • thuật toán thay đổi;

  • tài khoản bị hạn chế;

  • nội dung bị xóa;

  • tương tác bị giảm;

  • mất doanh thu dự kiến;

  • mất cơ hội kinh doanh;

  • quyết định kinh doanh dựa trên kỳ vọng của Khách hàng.

Không điều khoản nào được hiểu là loại trừ trách nhiệm mà pháp luật bắt buộc [TÊN THƯƠNG HIỆU] phải chịu.

32. BỒI THƯỜNG DO HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG

Trong phạm vi pháp luật cho phép, nếu hành vi vi phạm Điều khoản hoặc pháp luật của Khách hàng gây thiệt hại thực tế cho [TÊN THƯƠNG HIỆU], Khách hàng có trách nhiệm bồi thường theo quy định pháp luật.

Điều này có thể bao gồm các thiệt hại phát sinh từ:

  • hành vi gian lận;

  • tranh chấp do nội dung do Khách hàng cung cấp;

  • vi phạm quyền sở hữu trí tuệ;

  • sử dụng dịch vụ cho mục đích trái pháp luật.

33. BẢO TRÌ VÀ THAY ĐỔI DỊCH VỤ

Chúng tôi có quyền:

  • thêm dịch vụ;

  • xóa dịch vụ;

  • thay đổi giá;

  • thay đổi giới hạn;

  • thay đổi nguồn cung;

  • tạm ngừng dịch vụ;

  • bảo trì hệ thống.

Các đơn hàng đã đặt sẽ được xử lý theo trạng thái và điều kiện áp dụng tại thời điểm phù hợp.

34. THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN

Điều khoản có thể được cập nhật nhằm:

  • phù hợp pháp luật mới;

  • phù hợp chính sách nền tảng;

  • chống gian lận;

  • cải thiện hoạt động;

  • bổ sung loại hình dịch vụ.

Ngày cập nhật mới nhất sẽ được hiển thị ở đầu trang.

Đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền hoặc nghĩa vụ của Khách hàng, Chúng tôi có thể thông báo qua website, tài khoản hoặc email tùy từng trường hợp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm Điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận trong phạm vi pháp luật cho phép.

35. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua:

Email: [EMAIL]
Ticket: [LINK HỖ TRỢ]
Thời gian hỗ trợ: [GIỜ LÀM VIỆC]

Khách hàng nên cung cấp:

  • mã đơn hàng;

  • tên tài khoản;

  • URL;

  • thời gian phát sinh;

  • mô tả vấn đề;

  • bằng chứng liên quan.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại theo quy trình nội bộ và quy định pháp luật.

36. LUẬT ÁP DỤNG

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp được giải quyết bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

37. HIỆU LỰC TỪNG PHẦN

Nếu một điều khoản bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các phần còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực trong phạm vi pháp luật cho phép.

Điều khoản không hợp lệ sẽ được giải thích hoặc điều chỉnh theo hướng gần nhất với mục đích hợp pháp ban đầu.

38. TUYÊN BỐ CHẤP THUẬN CỦA KHÁCH HÀNG

Bằng việc tạo tài khoản, nạp tiền hoặc đặt đơn hàng, Khách hàng xác nhận rằng:

Tôi đã đọc và đồng ý với Điều khoản sử dụng.

Tôi cam kết không sử dụng dịch vụ cho lừa đảo, cờ bạc trái pháp luật, phishing, vu khống, giả mạo, tin giả, nội dung sai sự thật hoặc bất kỳ mục đích nào vi phạm pháp luật Việt Nam.

Tôi cam kết không sử dụng dịch vụ để tạo fake review hoặc giả mạo trải nghiệm của khách hàng.

Tôi hiểu rằng SMMHP.COM có quyền từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ khi phát hiện dấu hiệu vi phạm.

Tôi hiểu rằng việc mua dịch vụ tương tác không bảo đảm doanh thu, thứ hạng, uy tín, khả năng lên xu hướng hoặc kết quả kinh doanh.

Tôi chịu trách nhiệm về nội dung và mục đích của các đơn hàng do mình tạo.